Pentingnya memiliki toko online bagi pelaku bisnis online masih menjadi perdebatan oleh beberapa kalangan. Toko online yang dimaksud pada tulisan ini adalah toko online dengan fitur seperti shopping cart dan segala fitur pendukung untuk terjadinya transaksi secara online. Ada dua pendapat besar mengenai statemen di atas. Dalam kesempatan kali ini saya tidak dalam posisi untuk menghukumi suatu pendapat benar atau salah, melainkan hanya sekedar mengkomparasi pendapat satu dengan pendapat lainnya.

Pendapat pertama adalah yang menganggap bahwa memiliki toko online tidak/belum terlalu penting bagi pelaku bisnis online. Pendapat ini didukung dengan argumen bahwa masyarakat Indonesia belum siap untuk melakukan transaksi jual-beli online secara full. Pendapat ini tidak salah. Masyarakat di Indonesia memang memiliki karakteristik yang unik dalam masalah ini. Masyarakat lebih nyaman untuk bertransaksi dengan pemilik/pengelola toko online tersebut melalui SMS, Whatsapp, BBM dan lain sebagainya. Fakta ini menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia belum terlalu percaya pada mekanisme transaksi online melalui fitur-fitur e-commerce di web.

Sedangkan mengenai pendapat kedua adalah yang menganggap bahwa memiliki toko online penting bagi pelaku bisnis online. Pendapat ini didasarkan pada argumen bahwa keberadaan toko online dapat menjadi faktor pendukung untuk meningkatkan kepercayaan calon konsumen. Keberadaan toko online juga penting sebagai media branding bagi pelaku bisnis online. Hanya saja perlu dipahami mengenai karakter unik masyakarat Indonesia yang telah disebutkan di atas. Sekalipun toko online yang dimiliki telah disertai fitur e-commerce, pemilik toko online tetap harus menyediakan media lain seperti email, SMS, Whatsapp, BBM dan lain sebagainya, sebagai sarana lain bagi calon konsumen yang merasa tidak nyaman bila harus bertransaksi secara online di web.

Bila anda adalah pemilik bisnis online, mungkin saat ini anda berada pada kondisi yang menurut anda memiliki toko online belumlah menjadi kebutuhan yang harus dipenuhi. Namun tidak ada salahnya untuk menjajaki kemungkinan memiliki toko online dengan fitur e-commerce yang lengkap sebagai salah satu modal untuk branding dan meningkatkan kepercayaan konsumen pada anda.